Caronte & Tourist
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Puntualità servizio passeggeri Stretto di Messina | Set 2018 | Ott 2018 |
Corse puntuali | 2.425 | 2.480 |
Numero corse totali | 2.804 | 2.712 |
Rapporto | 86,48% | 91,45% |
- Se valore > 85%: Buono
- Se 81% < valore < 84% : Accettabile
- Se valore < 80%: Da migliorare
Regolarità servizio passeggeri Stretto di Messina | Set 2018 | Ott 2018 |
Numero corse effettuate | 2.804 | 2.712 |
Numero corse previste garantite | 1.800 | 1.800 |
Rapporto | 155,78% | 150,67% |
- Se valore > 99%: Buono
- Se 91% < valore < 95% : Accettabile
- Se valore < 91%: Da migliorare
Cortesia del personale | Set 2018 | Ott 2018 |
Segnalazioni di mancata cortesia nel mese | 0 | 3 |
- Fra 0 e 2: Buono
- Fra 3 e 4: Accettabile
- Maggiore di 5: Da migliorare
Pulizia piazzali, navi e biglietterie | Set 2018 | Ott 2018 |
Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte Audit) | 0 | 0 |
Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte CRM Reclami) | 2 | 2 |
Totale segnalazioni mensili | 2 | 2 |
- Fino a 1: Buono
- Fino a 2: Accettabile
- Maggiore di 2: Da migliorare