Caronte & Tourist
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Puntualità servizio passeggeri Stretto di Messina | Lug 2020 | Ago 2020 |
Corse puntuali | 2.327 | 3.536 |
Numero corse totali | 2.338 | 3.764 |
Rapporto | 99.53% | 93,94 |
- Se valore > 85%: Buono
- Se 81% < valore < 84% : Accettabile
- Se valore < 80%: Da migliorare
Regolarità servizio passeggeri Stretto di Messina | Lug 2020 | Ago 2020 |
Numero corse effettuate | 2.328 | 3.764 |
Numero corse previste garantite | 2.246 | 3.348 |
Rapporto | 103,65% | 112,43 |
- Se valore > 99%: Buono
- Se 91% < valore < 95% : Accettabile
- Se valore < 91%: Da migliorare
Cortesia del personale | Lug 2020 | Ago 2020 |
Segnalazioni di mancata cortesia nel mese | 1 | 4 |
- Fra 0 e 2: Buono
- Fra 3 e 4: Accettabile
- Maggiore di 5: Da migliorare
Pulizia piazzali, navi e biglietterie | Lug 2020 | Ago 2020 |
Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte Audit) | 0 | 0 |
Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte CRM Reclami) | 0 | 0 |
Totale segnalazioni mensili | 0 | 0 |
- Fino a 1: Buono
- Fino a 2: Accettabile
- Maggiore di 2: Da migliorare