Caronte & Tourist
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Puntualità servizio passeggeri Stretto di Messina | Nov 2018 | Dic 2018 |
Corse puntuali | 2.390 | 2.271 |
Numero corse totali | 2.572 | 2.550 |
Rapporto | 92,92% | 89,06% |
- Se valore > 85%: Buono
- Se 81% < valore < 84% : Accettabile
- Se valore < 80%: Da migliorare
Regolarità servizio passeggeri Stretto di Messina | Nov 2018 | Dic 2018 |
Numero corse effettuate | 2.572 | 2.550 |
Numero corse previste garantite | 1.800 | 1.860 |
Rapporto | 142,89% | 137,10% |
- Se valore > 99%: Buono
- Se 91% < valore < 95% : Accettabile
- Se valore < 91%: Da migliorare
Cortesia del personale | Nov 2018 | Dic 2018 |
Segnalazioni di mancata cortesia nel mese | 2 | 3 |
- Fra 0 e 2: Buono
- Fra 3 e 4: Accettabile
- Maggiore di 5: Da migliorare
Pulizia piazzali, navi e biglietterie | Nov 2018 | Dic 2018 |
Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte Audit) | 0 | 0 |
Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte CRM Reclami) | 0 | 0 |
Totale segnalazioni mensili | 0 | 0 |
- Fino a 1: Buono
- Fino a 2: Accettabile
- Maggiore di 2: Da migliorare