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Puntualità servizio passeggeri Stretto di Messina

Nov 2025

Dic 2025

Corse puntuali

2.118

2.421

Numero corse totali

2.262

2.562

Rapporto

93,63%

94,50%

  • Se valore > 85%: Buono
  • Se 81% < valore < 84% : Accettabile
  • Se valore < 80%: Da migliorare

Regolarità servizio passeggeri Stretto di Messina

Nov 2025

Dic 2025

Numero corse effettuate

2.262

2.562

Numero corse previste garantite

1.800

1.860

Rapporto

125,67%

137,74%

  • Se valore > 99%: Buono
  • Se 91% < valore < 95% : Accettabile
  • Se valore < 91%: Da migliorare

Cortesia del personale

Nov 2025

Dic 2025

Segnalazioni di mancata cortesia nel mese

2

-

  • Fra 0 e 2: Buono
  • Fra 3 e 4: Accettabile
  • Maggiore di 5: Da migliorare

Pulizia piazzali, navi e biglietterie

Nov 2025

Dic 2025

Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte Audit)

-

3

Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte CRM Reclami)

-

-

Totale segnalazioni mensili

-

3

  • Fino a 1: Buono
  • Fino a 2: Accettabile
  • Maggiore di 2: Da migliorare