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Caronte & Tourist

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Puntualità servizio passeggeri Stretto di Messina

Dic 2023

Nov 2023

Corse puntuali

2.053

1.803

Numero corse totali

2.120

1.868

Rapporto

96,52%

96,84%

  • Se valore > 85%: Buono
  • Se 81% < valore < 84% : Accettabile
  • Se valore < 80%: Da migliorare

Regolarità servizio passeggeri Stretto di Messina

Dic 2023

Nov 2023

Numero corse effettuate

2.120

1.868

Numero corse previste garantite

1.860

1.800

Rapporto

103,78%

113,98%

  • Se valore > 99%: Buono
  • Se 91% < valore < 95% : Accettabile
  • Se valore < 91%: Da migliorare

Cortesia del personale

Dic 2023

Nov 2023

Segnalazioni di mancata cortesia nel mese

1

2

  • Fra 0 e 2: Buono
  • Fra 3 e 4: Accettabile
  • Maggiore di 5: Da migliorare

Pulizia piazzali, navi e biglietterie

Dic 2023

Nov 2023

Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte Audit)

0

0

Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte CRM Reclami)

0

0

Totale segnalazioni mensili

0

0

  • Fino a 1: Buono
  • Fino a 2: Accettabile
  • Maggiore di 2: Da migliorare