Caronte & Tourist
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Puntualità servizio passeggeri Stretto di Messina | Dic 2020 | Nov 2020 |
Corse puntuali | 1.783 | 1.610 |
Numero corse totali | 1.846 | 1.716 |
Rapporto | 96,59% | 93,82% |
- Se valore > 85%: Buono
- Se 81% < valore < 84% : Accettabile
- Se valore < 80%: Da migliorare
Regolarità servizio passeggeri Stretto di Messina | Dic 2020 | Nov 2020 |
Numero corse effettuate | 1.846 | 1.716 |
Numero corse previste garantite | 1.758 | 1.648 |
Rapporto | 105,01% | 104,13% |
- Se valore > 99%: Buono
- Se 91% < valore < 95% : Accettabile
- Se valore < 91%: Da migliorare
Cortesia del personale | Dic 2020 | Nov 2020 |
Segnalazioni di mancata cortesia nel mese | 0 | 0 |
- Fra 0 e 2: Buono
- Fra 3 e 4: Accettabile
- Maggiore di 5: Da migliorare
Pulizia piazzali, navi e biglietterie | Dic 2020 | Nov 2020 |
Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte Audit) | 0 | 0 |
Segnalazioni di mancata pulizia (Fonte CRM Reclami) | 0 | 1 |
Totale segnalazioni mensili | 0 | 1 |
- Fino a 1: Buono
- Fino a 2: Accettabile
- Maggiore di 2: Da migliorare