Procedure di imbarco per l'attraversamento dello Stretto di Messina per passeggeri con e senza veicoli al seguito e ambulanze.
La procedura di imbarco sullo Stretto di Messina è molto semplice poiché prevede semplicemente la necessità di acquistare un titolo di viaggio e recarsi sottobordo.
Tutti i biglietti, indipendentemente dal canale di acquisto, sono dotati di un QR Code che, una volta esibito al personale dedicato e letto dagli appositi palmari, permetterà l’imbarco a bordo.
Il QR Code si trova sul Pdf del tuo biglietto, primo quadrante a sinistra, nel caso di biglietti acquistati online. Sul fronte della carta d’imbarco per i biglietti acquistati presso i canali fisici. Sullo scontrino rilasciato dal rivenditore in caso di acquisto presso un tabacchino abilitato PuntoLis.
Il QR Code deve essere letto dall’operatore addetto alle operazioni di imbarco per verificare la correttezza del biglietto e includerlo nel carico di bordo della corsa in partenza.
In caso di viaggi andata e ritorno verranno generati due titoli di viaggio distinti (due PDF identici), in tal caso sarà presente un QR Code per ciascun viaggio.
Una volta in possesso del proprio biglietto sarà possibile presentarsi sottobordo per accedere sulla nave.
Il personale addetto provvederà a leggere la tua carta d’imbarco con l’apposito lettore che segnalerà al sistema che tutti i passeggeri e i veicoli, le cui info sono riportati nel QR Code, si sono imbarcati a bordo.
Il personale non ritirerà la tua carta d’imbarco, né eventuali copie del biglietto in tuo possesso, salvo in eventuali casi straordinari previsti dalla Compagnia.
Se hai acquistato un biglietto usufruendo di una qualsiasi agevolazione tariffaria (residenti nelle isole minori, gli associati ad un ente convenzionato, etc…) dovrai, inoltre, essere munito di un documento di riconoscimento da esibire durante le fasi d’imbarco.
Sulla linea dello Stretto di Messina è consuetudine gestire il transito delle ambulanze, siano esse appartenenti al servizio sanitario nazionale che private.
QUANDO L’AMBULANZA PUÒ ACCEDERE DAL VARCO PRIORITARIO?
Le ambulanze generalmente non hanno diritto alla precedenza all’imbarco.
Naturalmente può verificarsi la circostanza nella quale è opportuno agevolare il transito del veicolo di pronto soccorso.
In tal caso la discriminante da osservare per richiedere l’accesso dal varco prioritario è innanzitutto la presenza a bordo di un medico che potrà richiedere l’agevolazione tramite invio/consegna di apposita dichiarazione, come di seguito specificato.
COME UN SERVIZIO DI PRONTO SOCCORSO PUÒ RICHIEDERE L’AUTORIZZAZIONE AL TRANSITO DAL VARCO PRIORITARIO
L’Ente o l’Associazione che deve effettuare il trasporto di un paziente tramite ambulanza, può richiedere l’autorizzazione al transito dal varco prioritario nelle seguenti modalità:
- inviando una e-mail al servizioclienti@carontetourist.it.
- contattando il servizio clienti al numero 090.57.37, specificando il codice di prenotazione e/o gli estremi del viaggio.
La richiesta di assistenza dovrà essere trasmessa al vettore con almeno quarantotto ore (48) di anticipo rispetto alla data del trasporto.
COME SI ATTIVA L’AUTORIZZAZIONE AL TRANSITO DAL VARCO PRIORITARIO
Il processo di autorizzazione al transito dal varco prioritario prevede il seguente iter:
1. L’Ente/Associazione effettua la richiesta come previsto della presente procedura,
2. Il Servizio Clienti invia il modulo di dichiarazione da compilare a carico del medico competente che effettuerà il viaggio,
3. Il Servizio Clienti, una volta ricevuta la dichiarazione debitamente compilata, ingaggia le funzioni aziendali preposte per ottenere autorizzazione,
Una volta ottenuta l’autorizzazione, il Servizio Clienti provvede a:
4. Informare l’Ente/Associazione dell’accettazione della Sua richiesta e di come doversi qualificare, una volta giunto in porto,
5. Inviare richiesta di attivazione del servizio alle funzioni operative.
Attenzione! La richiesta deve essere trasmessa al vettore con almeno quarantotto ore (48) di anticipo prima che la stessa si renda necessaria; pertanto, il Servizio Clienti deve avviare le comunicazioni con almeno 24h di anticipo rispetto all’orario di partenza previsto, salvo i casi in cui dovessero essere accettate richieste, in via straordinaria, pervenute oltre le tempistiche sopracitate.
Il biglietto è un titolo di viaggio che il passeggero riceverà (per mail o brevi manu) dopo aver effettuato l’acquisto di un viaggio sulla linea dello Stretto di Messina.
Trattasi di un codice a barre bidimensionale, all’interno del quale sono contenute le informazioni del proprio biglietto che devono essere lette tramite un apposito lettore ottico o anche smartphone dal personale addetto alle operazioni di imbarco.
L’imbarco è l’operazione in carico al personale di bordo, che determina l’ingresso a bordo del passeggero e grazie alla quale vengono redatti i documenti di viaggio della nave.
