COVID-19 emergency – Telephone assistance service

Alla luce degli ultimi provvedimenti governativi in materia di contrasto alla diffusione del virus Covid-19, Caronte & Tourist comunica di aver riorganizzato ed efficientato i servizi di assistenza e informazione telefonica normalmente già garantiti ai propri passeggeri e utenti.

The service will be active from Monday to Saturday, from 8.00am to 8.45pm and will guarantee telephone assistance for minimal information.

Gli orari e i numeri di telefono da contattare sono riportati a seguire e sostituiscono momentaneamente il numero 090.57.37.

PASSENGER TELEPHONE ASSISTANCE

From 8.00am to 2.20pm                    331/6837690 | 340/3741364

From 2.20pm to 8.45pm                    331/6857452 | 331/6839303

Rimane valida per i passeggeri la possibilità di:

• prenotare un viaggio presso le biglietterie di scalo, attraverso il sito web: Carontetourist.it o l'App del Gruppo (disponibile per iOS e Android)
• richiedere la modifica o l'annullamento dei propri biglietti scrivendo una email a: servizioclienti@carontetourist.it​

FREIGHT TELEPHONE ASSISTANCE

From 8.00am to 2.20pm                    331/6838199

From 2.20pm to 8.45pm                    331/6841843

Si specifica che, i clienti commerciali,  potranno richiedere la prenotazione:

• per le linee Siremar, NGI e Traghetti delle Isole direttamente presso le biglietterie di scalo.
• per la linea Messina-Salerno scrivendo una mail a prenotazioni.commerciali@carontetourist.it o chiamando i numeri di telefono dedicati.

Eventuali richieste di rimborso dovranno essere inviate all'indirizzo email servizioclienti@carontetourist.it

CARTOUR COMMERCIAL RESERVATIONS

From 1.20pm to 7.40pm                    090/3718527 | 335/496206

CUSTOMER CARE

From Monday to Friday, from 9.00am to 6.00pm      servizioclienti@carontetourist.it

For more information, to file a complaint or request a refund: servizioclienti@carontetourist.it