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Siremar

Persone a mobilità ridotta

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Procedure assistenza per le persone a mobilità ridotta

Definizione - Per Persone a Mobilità Ridotta (PMR) si intendono le persone che hanno particolari difficoltà nell’uso dei trasporti pubblici, compresi gli anziani, le persone con disabilità, le persone con disturbi sensoriali e quanti impiegano sedia a rotelle, le gestanti e chi accompagna bambini piccoli.

È onere delle PMR segnalare per iscritto, prima dell’acquisto del biglietto e almeno 48h prima della partenza desiderata, le proprie esigenze specifiche per la sistemazione, il posto a sedere, i servizi richiesti o la necessità di trasportare apparecchi medici.

La richiesta di assistenza deve essere comunicata alla Compagnia (con allegata copia di un documento d’identità), prima dell’acquisto del biglietto e almeno 48h prima della partenza desiderata, telefonando al Servizio Clienti Siremar (+39.090.57.37), scrivendo all’indirizzo mail servizioclienti@carontetourist.it o via fax al n. +39.090.37.18.523.

Le persone a mobilità ridotta (PMR), sempre secondo le condizioni sopra descritte, possono richiedere assistenza, almeno 48h prima della partenza desiderata, anche:

ATTENZIONE!

  • L’osservazione delle presenti indicazioni si rende necessaria per garantire l’adeguata assistenza all'imbarco e la migliore sistemazione a bordo senza costi aggiuntivi,
  • L’assistenza non potrà essere garantita nel caso in cui il PMR non dovesse comunicare le proprie esigenze prima del viaggio e secondo le condizioni precedentemente specificate, ovvero almeno 48h prima della partenza desiderata,
  • Il personale Siremar è stato formato per fornire la necessaria e corretta assistenza alle P.M.R.,
  • Per i passeggeri non vedenti è prevista la presenza di un accompagnatore che viaggerà gratuitamente,
  • Sulle navi che effettuano un servizio di collegamento notturno a lungo raggio sono disponibili cabine con servizio attrezzate, la cui prenotazione va richiesta, almeno 48h prima della partenza desiderata, tramite il Servizio Clienti o le biglietterie dello scalo di partenza, inoltrando copia documentazione attestante la disabilità in modo da ottenere tempestivamente il posto richiesto, se disponibile,
  • È possibile parcheggiare le auto, con contrassegno disabili esposto, negli spazi riservati in banchina nei porti ove sono stati realizzati,
  • A bordo delle navi N/T Bridge, N/T Caronte e N/T Helga il servizio di assistenza ai passeggeri non deambulanti sarà fornito, se richiesto almeno 48h prima della partenza desiderata, secondo le seguenti procedure:
    1. Il passeggero non deambulante potrà richiedere, almeno 48h prima della partenza desiderata, un servizio di assistenza dedicato che sarà fornito da due membri dell’equipaggio di bordo adeguatamente formati che lo accompagneranno durante l’intera durata del viaggio.
    2. Il passeggero non deambulante, in virtù dell’impossibilità di accedere ai locali comuni di bordo, potrà preferire se soggiornare all’interno del proprio automezzo e/o presso una sistemazione di alloggio identificata in uno dei due locali disponibili sul lato dx e sx della nave.
    3. Le sistemazioni di alloggio, aventi ognuno una dimensione pari a mq 1.2, sono dotate di aria condizionata, un monitor per info e intrattenimento e di servizi igienici.
    4. L’accesso ai servizi igienici delle sistemazioni di alloggio sarà garantito, se richiesto, tramite l’ausilio degli assistenti di bordo che forniranno al passeggero non deambulante anche il servizio di catering/bar.
    5. Il passeggero non deambulante potrà accedere alle sistemazioni di alloggio ed ai servizi igienici esclusivamente tramite l’utilizzo di una sedia specifica in dotazione alla nave.